待业青年的忙碌生活

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上周五交了checkout list之后,就正式开始了待业青年的生活

Farewell力求简洁,倒是to list写了很久很仔细,希望把这三年里帮助过自己鼓励过自己的人都放进去,道声谢谢

离开的时候,还是蛮感动,收到很多很多祝福,这几天还陆陆续续有人回邮件到我的私人邮箱。在linkedin加了些好友,还有离开公司很久的同事发message来问候。想想自己不过一颗小螺丝钉而已,能被大家这么记得,三年青春也算没有浪掷

待业之后的生活,既忙碌又悠闲。行为上很忙碌,心态上很悠闲

周六抱着从意大利带回来的新鲜橄榄油去看望了徐爸爸和薛妈妈,这可是飞了8000多公里的爱心哦。因为他们之前去米国带孙女,我已经一年没有去看他们了,心里记挂得很。一如既往地被薛妈妈批评太瘦了,被徐爸爸批评浪费自己的数学基础,而我还是一如既往地一边傻乐一边吃光了他们给我做的鱼。陪着薛妈妈在厨房做饭的时候,想起上大学时她天天地给我煎药,那时我不过是她无数学生中的一个而已。人和人的缘份,是天注定开始的,之后要靠感激和珍惜去用心维系

周日和同志们死磕了一顿自助,下午去接待了伦敦来的同事——确切地说,已经是前同事了。和这位前同事合作四个月,革命感情甚好。热烈地交换了中国和英国的穷游经验——我真是乐衷于在世界各地培养地陪。总的来说,相谈甚欢,就是还不太适应欧洲人的拥抱礼。。

周一给衣帽间换了个季。下午在雨中上了实际道路的训练课,教练居然说我换档很娴熟……

周二继续练路。早晨给老妈打电话祝贺生日,然后给外婆打电话感谢她孕育了我妈。接着手忙脚乱地炖了个骨头汤和红烧肉,准备欢迎ZK同学晚上莅临指导。从驾校回到家已经6点了,用骨头汤做底弄了个火锅。CY同学和ZK同学彼此倾诉相思之苦,不知不觉就喝了一瓶半的红酒——又后悔在意大利酒买少了。可惜张喵喵同学没有陪同视察工作,席间ZK同学屡次指着我身边的空椅子,说“我老婆”云云——下次还是希望上面坐个真人

周三跑了银行六次。早晨先跑了工行理财金,等候人数18人,赶时间放弃了。中午到中行,只有2人,不过还是等了半个小时。然后去招行,等候人数7人,饿极,去吃了个饭,回来过号了,重新领号,等候人数17人,杯具,不过还好也只等了半个小时。办完再去工行,等候人数27人,灰溜溜地走了。去书店换书,然后去交了签证材料。回家路上又去工行视察了一下,等候人数30人……大家都是银行,差距为什么这么大。用剩下的黄油做了蓝莓蛋糕和蓝莓饼干,明年争取换了大烤箱,就可以自己做cheese蛋糕了

今天把意大利穿的两双鞋送鞋店洗了。坚持不懈地去了工行,不过今天我有备而来——带了本书。等候时间半小时,办业务十分钟。本来要办三件,其中两件被柜台打发给电话银行了,可这两件事就是电话银行让我去柜台的,额~ 但是人家就是不甩我啊,直接按下面的号了。谁让人家是爱存不存呢,我只能回来继续打电话了。出去买了一堆的菜,干啥都不能亏待自己,一定要吃好!整理书房中……

明天路考,待业的最后一个工作日,祝自己好运!

The going gets tough, The tough gets going

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有次Esprit大减价,在一堆皱巴巴的衣服里面惊鸿一瞥,看到一件T恤上写了这么两行字,几乎是毫不犹豫地买了下来

现在T恤有些洗得垮了,可我还是爱穿。穿的不是样子,穿的就是个态度

对第一句的准备越充分,对第二句的信念越坚定,生活在心里也就更加地有趣一些吧

 

我记得很多个值得用这两句话来纪念的日子,今天也算是其中之一

可以一直勇敢地生活,我觉得很好

时间刚刚好

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下午去考了桩和场地.
快中午才起的床. 肚子痛, 痛到不想站起来. 为了激励一下自己, 我决定对CY慷慨激昂地朗诵一段, 模仿当年自己给校运动会写的稿子: 我将用我顽强的意志品质, 扎实的技术功底, 战胜生理上的病痛, 完成今天的任务, 不辜负师傅和CY同志对我的期望! 然后就捂着肚子出门了(背景: CY已经吐了一地)
 
接连下了两天大雨, 午后竟瞬间放晴了. 红白相间的杆, 经历了北京难得的雨水冲刷之后, 显得异常明亮清晰
虽然n年没考试了, 心态还是一如既往地优良阿, 很快就凭借着我顽强的意志品质和扎实的技术功底完成了任务
桩考结束的时候, 监考的训练队长还问了我师傅的名字, 回去表扬了我师傅教导有方
总算没有辜负师傅为我加班加点赶时间考试
 
昨天下午收到了中行寄来的新卡. 其实昨天我真的没在收件地址, 可我还是收到了. 想想第一个小客服说的那些话, 我笑了~ 世上最可笑的事, 就是总有那么些人傻到把别人当傻子
一切就绪, 专心准备周二出发, 过一个属于自己的假期 

国有银行业不属于服务业

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前阵子msn留言说气死拉, 得到了同志们的无限关怀. 故事的起因是这样的
我那张被强迫作为工资卡的中行准贷记卡7月份过期了, 但是一直没有接到任何提醒. 上周取钱才发现卡片异常了. ——这里确实有我自己的大意, 因为不常用这张卡没有提前留意
于是, 我就打电话咨询换卡事宜, 接着就发生了一系列让人生气的沟通
客服说系统显示7月初就给我寄新卡了, 我惊奇了: 第一, 我没收到卡; 第二, 我不明白银行寄新卡原来可以不和持卡人进行联系
我向客服表达了我的惊奇, 客服说, 寄卡之前给我发过短信, 如果我没收到卡, 那可能是因为卡没有寄送成功
我再度惊奇了: 第一, 我居然没有收到过短信; 第二, 她竟然说"可能", 原来银行给客户寄信用卡可以不进行送达确认
我向客服表达了我的再度惊奇. 客服说, 没收到短信可能是你的手机号更改了, 卡没寄到可能是因为你的地址改变了
这事不"可能", 因为两分钟之前这位客服刚刚跟我确认了地址和手机号, 准备无误
而且每个月我还收到他们的帐单——这倒是一点不会落下
我对她的记忆力惊奇之余, 问她还有没有其他"可能"? 譬如, 你们没给我发过短信, 譬如, 你们没给我寄过卡, 譬如, 你们流程中出现了什么问题
客服回答说: 你没收到短信, 可能是移动疏忽了没有给你发. 你没收到卡, 可能是寄送当天你本人不在, 所以返回了
我三度惊奇了: 第一, 原来都是移动的错. 第二, 原来送件人不用联系我, 就能知道我本人不在
接着我虚心地请教, 那返回之后呢? 根据寄出时间已经过去2个多月了, 难道寄了一个月, 返回了一个月?
客服理直气壮地说道: 一次寄送不成功, 我们会寄送第二次, 第二次寄送不成功我们会寄送第三次. 三次不成功就返回总行, 等待你跟我们联系了
我第四度惊奇了! 第一, 原来我被不在了三次! 第二, 原来真的有人蠢到寄送三次都不跟收件人联系! 第三, 原来都是我活该没跟他们联系, 都是我的错!
我天真无邪地问道: 你真的觉得你们流程没有问题吗?
客服可能觉得我太蠢, 于是决定再给我讲解一遍流程. 这时我的耐心耗尽了, 打断了她: 偶已经十分非常清楚你们的流程以及你们流程里的问题了
第一, 我的卡7月份过期, 你们应该至少在6月份就提醒我并且给我寄送新卡的. 但是你们没有. 即使按照你说的你们做了, 那仅仅使用短信也是不负责任的, 在7月份寄出来也已经太晚了
第二, 如果第一次投递不成功, 就应该跟持卡人联系, 确认地址和电话是否正确
第三, 如果三次都投递不成功, 那更应该主动跟持卡人联系进行提醒和确认, 以避免给持卡人造成不必要的麻烦和损失. 如果说你们做不到第二条是流程上的缺陷的话, 那做不到第三条就是你们对客户的不负责任
其间小客服屡次打断我, 试图用复述那个愚蠢的流程说明都是我的错, 更让我生气了. 我说你作为客服, 现在应该闭上嘴, 认真听取客户的反馈
小客服委屈了, 不说话了, 问我想怎样
我说, 我打这个电话本来是想知道最快拿到新卡的办法, 现在我除了要你告诉我这个之外, 我还希望你作为客服, 对银行的不当流程给我造成的不便向我道歉
小客服说要挂失那张谁也没见过的卡然后制作一张新卡, 再寄给我, 耗时十个工作日.
我问这真的是最快的吗? 她又说如果你真的着急的话, 可以办理EMS邮寄, 可缩短到三到五个工作日
好吧, 我第五度惊奇了. 原来我一定要撕心裂肺痛心疾首表示我没有这张卡活不成了, 否则我问"最快"就是一个毫无意义的词
算算时间还是来得及的, 我就定了EMS邮寄, 当时说第二天就能寄出, 预计这周二应该能送到. 接着小客服问我还有什么要求. 我执著了, 我说你还没道歉
最后小客服拗不过我, 勉强道了歉, 结束了那个五刻拍案惊奇的电话
 
时间就到了这周二, 鉴于之前曾经三次"被不在", 我不放心又给中行客服打电话, 问新卡寄送状态如何, 是否有EMS号可以查询
天地良心我打这个电话的时候真的是和颜悦色, 莺声细语. 但客服查询回来之后支吾了2分钟, 蹦出一句, 我们会尽快给你寄出来的
我已经无法用惊奇来形容, 这次彻底地被雷焦了. 因为真的是有急用, 我的怒气简直不可阻挡不可遏制一冲而上, 足足冷静了2分钟才没有用上高八度
那我说你现在给我寄, 我过一个小时就打一次电话, 打到你告诉我EMS号为止
过了5分钟, 我收到一条中行的短信, 通知我旧卡挂失制作新卡了. 这次我的手机号对了, 移动也好了! 另外, 原来那张卡不是没寄出, 是压根没做!
当然, 我也不会真的一个小时打一次电话, 只不过每天一次而已
周三下午, 客服说, 制卡哪有这么快, 你得耐心等待. 结论1: 不是之前的客服在骗人, 就是这个客服在骗人; 2. 说到底都是我的错!!
周四上午, 客服说, 卡片已经寄出了, 请你再等三到五个工作日. 我说急是真的急, 三到五个工作日之后, 那我是真的没法出现在收件地址了
最后的结论是, 不管我记得不记得这个截止日期, 我还是会"被不在", 不管我有没有打电话联系, 我还是会被拖延. 因为, 那是中国银行阿, 国有银行业不是服务业!
 
PS一段, 职业病, 别人就是自己的镜子, 一定要反省
1. 学习流程的时候, 自己先想想这个流程有什么问题, 要懂得质疑, 要在被Client Challenge之前就寻求改进;
2. Client说你的流程有问题的时候, 不要急着辩解, 或者觉得对方不讲理, 站在对方的角度想想是不是真的如他所言;
3. 有错一定要道歉, 道歉不是示弱, 而是显示智慧. 说明你了解问题所在, 懂得承认缺点, 善于积极沟通;
4. 批评都会带有情绪, 但大部分都是善意的. 不要用自己的情绪去反抗, 倾听并理解, 等对方的情绪平复了, 然后再沟通;
5. 绝对不可以提供虚假的, 错误的信息, 或者overcommit对方.
 

忙碌、重复然后等待一个圆满的句点

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好像生活就是无数个如此这般的组合。

浪费了宝贵的春光,然后才克服懒惰在酷热难耐的夏日,结束了54个小时的驾驶课程,并且练就了一身健康肤色。等着考试,希望顺利。

每年夏天似乎都非要这么折腾一番。尽管拼了命地吃,体重还是从6月到10月缓缓下落。

不知道明年这个时候会在做什么。心中总还是对未知充满期待和憧憬,算是年轻依旧的表现吧?哈哈。

贴几张在驾校附近以及学车归来在小区拍的照片,纪念一下。手机作品,质量有限,敬请谅解。

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Anniversary 2

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十年前,我大概还要再过一个半月才会见到CY。脸上还有些合肥虫留下的伤疤。头发太短,身形太瘦,说话太懒。和CY坐了同一辆出租车,在同一张桌上吃饭,我从来没见过比他更聒噪的人,而他以为我是个沉闷的小师弟

那个时候,谁会去想十年之后的事,谁又能想到十年也不过弹指之间。有时,以为十年太久,久到记忆都模糊了,久到一切都按部就班。但猛然间,才知道生活不能一蹴而就,无法一劳永逸。磨合是唱响一生的旋律。因为生活自有一股暗流,把你推向不可预知的碰撞

有人会搬出“珍惜”这个词。我很遗憾这个词被用滥了,以至于我现在总觉得那是年轻男女用来无病呻吟的,用白话讲是矫情,学术点讲是流于形而上。我比较喜欢几个能直接作用于行动的词,譬如,相信,坚持,努力

努力可能会不够,需要前面两者的支持,以及彼此的正面反馈。或许这里还要加一个词——包容。我想我得到的包容更多一点,因为我更容易掉到自己的世界里去

但我有百分之一百的相信。相信它是除了血缘之外最宝贵的东西,是我们用若干年的互相斗争、互相等待以及那顽固不化的互相理解换来的

所以,我们磕磕碰碰地撵过这琐碎的日子,我们折腾着伤感的后青春时代,我们杜撰着永远变化的计划,“我们”的生活怀胎八年诞辰两周年

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eyes不能死

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今天登录了一下kyxk,救了奄奄一息的eyes

小马甲都死了,还有的被新人注册了

幸好eyes还在,生命力666

邮件、信息、博客都找不到了。用不惯web,费了老半天劲才找到自己在feeling上的文集——话说我可能已经忘了term怎么用了

eyes不够好,可她值得铭记

所以,eyes不能死

我们又不赶时间

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七月就要过去, 看看space上世界杯之后竟然一片空白, 惭愧

还是要留下点印迹, 就交待个近况吧

所谓近况, 要从上上周开始, 也就是世界杯结束之后那些空虚落寞的日子

 

周末恢复练车。间隔一个多月,忘了个一干二净,被师傅劈头痛骂了一顿,接着就跟我说他辞职了。。(真的不关我的事呀~)

为了避免又一个月练不上车,我对CY的师傅死缠烂打软磨硬泡,终于把自己的卡塞到了他的手里

第一次去练了夜车,CY来接我的时候,仰慕了一番我在黑夜中的飞车倒库技术

上完了剩下的两节游泳课。教练说没见过一个半月不来上课的人。。还好我扑腾了几下就学会了——原来小时候溺水的心理阴影也并不是这么严重,生活不是拍电影

这个教练没有辞职,恩

“有些事不用一个晚上做完的,我们又不赶时间。”只要记得去做就行

 

晶晶同学来北京出差,自费多留了一个晚上——热泪盈眶ing——于是,我们就在一个大雨滂沱的夜晚约会了

我说你怎么胖得像头小猪,她说你怎么瘦得不成样子。然后狠狠八卦了阿苏的富二代女友

十年了,一年见一两次,起先谈男人,后来谈工作,现在谈房子。人生理想,伤心往事,好像十年前都已经谈完了,如今只扯些无关紧要的,扯不到几句一晚上就过去了

那又有什么关系呢,反正我们又不赶时间

不管她在北京还是回到上海,我们都是死党。不管我在北京或去哪里,我们还是死党。不管我们一年没见若干年没见,我们仍旧是死党

死党就是:有什么紧要的事情,一个电话就够了;而见面的时候,尽管胡吃海喝,尽管天马行空

话虽这么说,还是很想念上海的同学们。怀念不如相见,喝杯茶杀杀人也好

 

前阵子对CY同学大发了一通牢骚,大约就是表达对于他由一个骚男转型为宅男的强烈不满

然后CY同学就花十分钟给我调了杯Tequila Sunrise——把我打发了!

接着买了个很帅的壁挂式CD机。周末只扛着钻头把CD机往墙上一搁,我就抱着1Q84在沙发上坐了一整天,一张一张CD地换着听,然后YY要买啥新CD,又YY要刻什么盘——差一点就沦为了宅女,杯具

上周实在耐不住寂寞,就拖着CY去参加科大在京校友会,然后又跟着小T同学去了皇冠假日的酒会

酒倒是喝了不少,入口都好似白开水

话说了很多,仿佛倒出去无数白开水

不如昨晚,坐城铁玩,然后回到家,赤着脚一边看书一边犯困一边YY旅行计划,然后就无比幸福地睡着了

其实一个晚上也不在乎做了什么事,或者做了多少事,满足了就好,来日方长,我们又不赶时间

 

最后,终于看了《志明与春娇》。这是我今年看得最开心的电影:无聊,平淡,暧昧,闷骚,加上一点点俗气的温暖

“有些事不用一个晚上做完的,我们又不赶时间。”

三国杀vs世界杯

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小组赛最后一天, 约了几个狐朋狗友, 聚众督战
当然聚众的另一个目的, 是为了抓紧比赛前的时间三国杀
于是同志们不辞辛苦地从北京城的东南西北穿越拥挤的下班人潮赶到我们家, 海吃了一通垃圾食品, 就匆匆开杀
本来只打算看完10点场, 结果杀得热火朝天精神亢奋, 居然连西班牙同智利的比赛也熬了过来
直到晨曦微露, 大家才东倒西歪地睡去——想起年轻的时候
可惜同志们都不喝酒, 气氛欠浓烈些, 而咽喉炎发作的我也只能一杯接一杯地灌白开水
不过, 作为一个沉默的杀手(因为咽喉炎过于严重说不出话来), 我终于在昨晚把主公 反贼 内奸和忠臣都玩了一遍, 简直是不屈不挠精神可嘉
今天休息, 养精蓄锐准备明天看英德大战和阿根廷对阵墨西哥
 
另外分享一个三国杀世界杯的帖子http://www.dlwxxz.net/thread-22875-1-1.html?sid=b9B36j
 

在机场度过的8个小时

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晚上9点飞宁波的航班
5点就从家里出发了, 不限行的日子, 真的是举步维艰, 竟然在五环上爬了两个小时
7点多到的机场, 拖行李的时候, 豆大的雨点打了一身
饿极, 吃饭, 只听外面雷声大作, 晚点已是必然, 索性悠闲地上起了网
8点出去望了望, 航班推迟到12点了
于是接着上网聊天, 可惜没把电源带在身上, 9点半只能关机了
就死皮赖脸挤到人群最前面看球赛
站了俩小时, 塞尔维亚兄弟太对不起球迷了
外面虽然还闪着电,但雨势已微
傍晚开始被困在机场的人们纷纷雀跃地登机
跑到问询台打听, 没想到我们的飞机还没从贵州起飞(为啥是从贵州起飞呢?)
屏幕显示航班延误至1点20
开始发饼干和矿泉水
只好拿出纸笔, 继续下午没有做完的Plan..脑子动一动, 好像也就不困了
凌晨1:30, 候机厅里仍旧人头攒动
不过原定七八点起飞的航班, 已经有盼头了
2点, 我们终于被通知飞机即将到达
听完德国和澳大利亚国歌, 正式登机
所有的人几乎都是倒头就睡, 迷迷糊糊中又在停机坪转了好几圈
3点整起飞
5点整在宁波降落, 天已大亮, 听说德国兄弟不负重望, 创造了本次世界杯的第一场高分比赛
走出机场的时候, 想起6年前葡萄牙大战英格兰之后的那个清晨
薄薄的晨曦里, 散去的人群
一刹那回忆, 竟让刚刚过去的被生生浪费掉的8个小时, 也显得美好
哄抢食物的人群
大声争吵的乘客
哭闹不止的小孩
满身体臭的老外
都好像不存在了, 就当这一晚, 是在避风塘, 或者大礼堂, 和曾经那些可爱的朋友们, 熬了一夜球赛
而甫一出门, 就是绿树成荫的江南景象, 谁还舍得去抱怨什么呢
真高兴回家了, 可以陪老爸看两场球赛

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